Syarat dan Ketentuan Order

Layanan dan transaksi diproses berdasarkan sistem order sesuai antrian di sistem Sneakershoot.

Setiap sepatu/tas yang akan dikerjakan didokumentasikan (difoto) dengan jelas sebelum pengerjaan sebagai acuan kondisi awal barang. Ketentuan lengkap dokumentasi ada di halaman Syarat & Ketentuan Garansi & Keluhan.

Pelanggan wajib menginformasikan kepada Admin saat order apabila sepatu/tas berbahan sensitif atau berwarna mudah luntur.

Apabila terjadi perubahan warna pada bahan sepatu/tas yang sensitif terhadap bahan kimia, dan pelanggan tidak memberikan informasi tersebut (poin 3), hal itu menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

Sepatu/tas yang sudah rusak atau tidak dalam kondisi baik sebelum dikerjakan bukan menjadi tanggung jawab Sneakershoot.

Apabila sepatu/tas rusak, aus, atau hilang karena kesalahan tim teknis kami, barang tersebut menjadi tanggung jawab Sneakershoot.

Pelanggan berhak atas kompensasi atas kesalahan teknis (poin 6) berupa penggantian barang atau uang tunai dengan nilai maksimal Rp 3.000.000 (tiga juta rupiah), dengan mempertimbangkan harga dan kondisi barang saat masuk ke Sneakershoot (poin 2). Kompensasi diproses setelah tim Sneakershoot memastikan kerusakan atau kehilangan memang disebabkan oleh pihak Sneakershoot.

Pelanggan akan menerima nota order dari kurir sebagai tanda terima barang saat sepatu/tas dijemput. Nota tidak boleh hilang karena akan diserahkan kembali kepada kurir saat barang diantar.

Apabila nota hilang, pelanggan wajib menunjukkan KTP atau identitas lain yang sesuai dengan nama pada nota order, dan kurir Sneakershoot akan mendokumentasikan penyerahan barang berupa foto dengan wajah yang jelas sebagai bukti barang telah diterima pelanggan.

Nota order memuat data pelanggan berupa nama, nomor order, jumlah barang, merek, ukuran (kode artikel), dan warna barang, serta jenis treatment yang dipesan.

Sneakershoot tidak melayani penitipan nota kepada kurir maupun pihak Sneakershoot lainnya.

Penjemputan barang untuk area Jakarta, Depok, dan Tangerang Selatan dilakukan oleh kurir Sneakershoot sendiri.

Untuk area lain seperti Bogor dan Bekasi, penjemputan dapat dilakukan oleh kurir pihak ketiga; nota order digantikan dengan resi (Airway Bill) dari kurir pihak ketiga yang ditunjuk Sneakershoot sebagai tanda terima.